Salgsbetingelser

Kundeservice:

Telefon: +47 77 68 21 58 

Mobiltlf.: +47 918 82 735

Åpningstider: Kl. 10: 00-16: 00  alle hverdager

E-post: post(at)dnatest.no

Du kan alltid kontakte oss helt anonymt på nettet, pr. post, SMS eller telefon.

Frakt og leveranse:

Vanligvis vil varene sendes fra oss senest neste virkedag etter at ordren er mottatt. Vi benytter oss av Posten Norge som leverandør, og forholder oss til deres betingelser og leveringstider. Forsinkelser kan forekomme, og pakker kan bli skadet elle komme bort. Ta kontakt dersom dette skulle skje.

Alle forsendelser blir sendt i nøytral konvolutt/emballasje i vanlig brevform. Dette er uten ekstra omkostning for kunden. Dersom det er ønske for annen type forsendelse (Norgespakke, rekommandert forsendelse etc.) så kan vi også tilby dette mot et tillegg i fraktkostnader. Dette må oppgis ved bestilling, og vi vil ta kontakt.

Vi tilbyr også kunden å hente selv ved våre lokaler. Dette må da bekreftes fra vår side før pakken hentes. Vennligst ta kontakt for mer informasjon.

I testpakken ligger det også adressert svarkonvolutt som semdes til laboratoriet i utlandet.. Det er viktig at kunden leverer dette hos Posten eller Post i butikk for å fylle ut tolldeklarasjon CN23. Dette er for å unngå forsinkelser ved tollbehandling. I tolldeklarasjon skal man skrive inn "DNA-SAMPLES" under "Beskrivelse av innhold". Verdien oppgis med kr. 1,00. Tolldeklarasjon kan også fylles ut elektronisk på Posten sine hjemmesider.

Hvis du allerede er kunde hos oss, MÅ du oppgi ordre- og/eller referansenummer slik at vi enkelt kan identifisere hvem dette gjelder.

Betaling:

Vi krever betaling for varen gjennom vår betalingsløsning i nettbutikken. Våre betalingsbetingelser er kontant betaling ved levering/henting, hvis varen hentes på vår kontoradresse om ikke annet er avtalt.

Eventuelle avvik fra dette skal tydelig fremgå av ordrebekreftelsen. Kreditt må avtales på forhånd.

Personvern:

DNA-Test Norge behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register.

Vi må registrere følge personopplysninger om kunden:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-postadresse

Vi har en selvpålagt taushetsplikt, slik at det ikke er andre enn bestiller som kan få opplysninger.

Vi lagerer ikke noe av informasjonen som kommer ut fra DNA-testene etter endt prøvetakning. Alt av biologisk materiale blir destruert etter resultatet er sendt. Alle testresultater blir sendt per e-post er på engelsk.

Kortinformasjon

Når du handler hos DNA-Test Norge blir betalingen behandlet av Nets eller PayPal som er sikre elektroniske betalingsløsninger for Visa og MasterCard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk. Ingen kortinformasjon vil bli lagret hos DNA-Test Norge.

Rutiner for retur av varer og gyldighet.

Vi er ikke underlagt Lov om forbrukerkjøp, men Lov om tilvirkning. DNA-testene må brukes innen 12 måneder og vi gir også en retur og bytterett av tester som ikke er benyttet innen 12 måneder. Dette betinger at testsettet er uåpnet og skadefri.

DNA-Test Norge har et returgebyr på  kr 400,00 til dekning av våre omkostninger.

Rutiner for tilsending av nytt testsett

Dersom en analyse skulle mislykkes, har vi mulighet å sende et nytt testsett til prøvetakerne, slik at prosessen ved å hente ut biologisk materiale kan gjøres på nytt. De vil bli belastet med kr 200,00 for hvert testsett som må sendes, til dekning av våre omkostninger.

Oppdatert: 16.06.2022